دليل تخطيط سنترال IP PBX للمكاتب في قطر

ارسم رحلة المكالمة الواردة

حدد الأرقام الرئيسية والأقسام والاستقبال والتحويلات المباشرة وما الذي يحدث إذا لم يرد أحد.

حدد سلوك النظام حسب ساعات العمل

قرر ماذا يسمع المتصل أثناء الدوام وخارج الدوام وعطلة نهاية الأسبوع والإجازات، ثم اربط شروط الوقت بسياسة العمل الفعلية.

افصل بين IVR وRing Group وQueue

IVR يوجه المتصل بالاختيارات، Ring Group يرن على مجموعة تحويلات، وQueue يدير المتصلين المنتظرين. استخدم كل وظيفة في مكانها.

راجع الشبكة قبل نشر VoIP

هواتف IP وSIP تعتمد على LAN وإنترنت مستقرين. يجب مراجعة التمديدات والسويتشات وPoE وجودة الشبكة مع تصميم السنترال.

خطط للتسجيل وفترة الاحتفاظ

إذا كان هناك تسجيل مكالمات فحدد من يملك الصلاحية ومدة الاحتفاظ وأي متطلبات تنظيمية أو داخلية يجب الالتزام بها.